"LA COMUNICACIÓN NO VERBAL"
Cuando hablamos de comunicación, lo primero que nos llega a nuestra mente es el lenguaje verbal, ya que es lo más elocuente, pero ésta no es la única forma de comunicarnos, la CNV (Comunicación no verbal) muchas veces desconocida, se puede observar, en un acercamiento, un distanciamiento corporal, un bostezo, una sonrisa, una mueca, la forma de sentarse, etc...
Hay muchos ambientes culturales, donde un silbido, un gesto, una mirado, toses, etc... llegaban a constituir todo un sistema autónomo de comunicación que los extraños desconocen su significado. Como por ejemplo grupos de amigos, de deportistas, de pandillas de delincuentes, etc... El lenguaje no verbal, nos proporciona una información más fiable, en situaciones, en las cuales no podemos confiar en lo que nos comunican con palabras.
No podemos decir que para hacer un gesto u otro tenemos un aprendizaje previo ya la mayoría de veces es inconsciente.
Gran arte de los seres humanos no son conscientes de que existe este sutil sistema de comunicación hay tres razones que explican ésta situación:
- Los mensajes actúan inconscientemente.- no somos conscientes de lo que expresamos corporalmente, el subconsciente actúa indirectamente.
- Demasiados mensajes.- y sólo le prestamos atención a un pequeño fragmento del total.
- Descuidamos su importancia.- menos de una tercera parte es verbal, mientras que más del 65 % es no verbal.
Hay muchos tipos de comunicación no verbal, y se pueden englobar en tres grupos:
A) LA KINESIA: Estudia los aspectos relativos al contacto visual, a las posturas corporales, las expresiones faciales, gestos, etc...
- 1) Postura corporal: informa sobre el contenido afectivo, con poses mas o menos duraderas.Trasmitir energía, entusiasmo y crear una impresión positiva a los demás, adoptamos una figura erguida, atenta.Una postura con el tronco erecto y sacado hacia afura, cabeza erguida y hombros hacia
atrás, nos puede indicar, arrogancia o desprecio.Mientras que una figura encogida, nos muestra inseguridad, abatimiento.Cuando dos personas van a competir, generalmente se ponen frente a frente Si esperan cooperar lo hacen una al lado de la otra. Para conversar normalmente lo hacen en ángulo recto. Cuando engañan, se aleja, no hay cercanía, voz más aguda y mirada fija en un punto. - 2) Gestos: son movimientos breves y transitorios de partes específicas del cuerpo, se realizan básicamente con las extremidades, los hombros y la cabeza.
- Emblemáticos: Algo que quieres trasmitir intencionalmente, como por ejemplo con los dedos "V" el signo de victoria, el pulgar hacia arriba en señal de OK.
- Illustrativos o Ilustradores: Son gestos que enfatizan la forma de hablar, acompañan al habla, algunos antropólogos dicen que si le atan las manos a un italiano o a un árabe la hablar, es como si atáramos su lengua.
- Reguladores: son gestos con la finalidad de regular las intervenciones, por el orador o por el que escucha, como por ejemplo mirar el reloj, ordenas sus pertenencias personales, anuncia que está acabando su tiempo, incluso aparta la mirada, baja los ojos, etc...
- Expresiones de Afecto: manifestaciones corporales o faciales que expresamos, estados de ánimo, muecas de dolor, sonrisas, ansiedad, tensión, levantar los brazos doblados por los codos y con los puños cerrados, demuestra triunfo y alegría, golpear la palma de la mano con énfasis, denota ira.
- Adaptadores: Gestos que utilizamos desde pequeños y no se han extinguido, son respuestas a situaciones. Por ejemplo taparte la boca cuando alguien dice una mentira o mete la pata.
- 3) Expresión facial: Movimientos como los cambios de posición de las cejas, de los músculos faciales, de la boca, proporciona mucha información que se considera esencialmente emocional y actitudinal.
- 4) Mirada o contacto visual: Hay estudios que por ejemplo las personas agresivas son capaces de mantener el contacto visual mientras realizaban sumas mentales durante más tiempo, que las que no son agresivas. El número de veces que se parpadea por minuto, 10 o menos indican tranquilidad, mientras que 40 o más indican tensión o ansiedad. La duración de la mirada, una mirada prolongada se puede interpretar como agresiva y dominante, y una breve indica falta de confianza, inseguridad, poca astucia. Las mujeres utilizan más la mirada que los hombres, se asocia a que las mujeres tienden a escuchar más atentamente que los hombres. Una mirada sostenida fija de un extremo de dos automovilistas en un semáforo crea intranquilidad, y puede arrancar antes o a mas velocidad de lo normal.
- 5) Sonrisa: al parecer las mujeres sonríen más que los hombres, la sonrisa facilita las relaciones interpersonales.
B) LA PARALINGÜISTICA: No es lo que se dice, es como lo dice, el tono de voz, el ritmo la velocidad de la conversación, las pausas, etc... El volumen es importante, porque en un inicio de conversación habla demasiado alto, da muestras de autoridad y dominio, en cambio demasiado bajo, tiende a la introversión, la persona no puede o no quiere hacer el esfuerzo de ser oída.
C) LA PRAXENIA: Es el espacio personal, en una frontera invisible alrededor de cada persona, a través del cual nadie debería pasar. Es como si estuvieras dentro de una burbuja y te acompaña donde vas, es como el espacio físico que le muestras a los intrusos que es tu territorio, en un espacio un animal no tolera la presencia de otro.
Por lo tanto concluimos que la CNV (Comunicación no verbal) es un mundo apasionante, que los sociólogos lo están utilizando para conocer el comportamiento de las personas en todo momento.
Cuando un deportista llega a una meta, en señal de alegría y victoria levantando los brazos, ¿pero lo hace instintivamente?
Si lo es, porque un deportista invidente, en señal de alegría y victoria levanta los brazos igualmente, y no lo ha visto anteriormente, el levantar los brazos denota poder, soy el más grande.
Otro de los estudios que se hacen los sociólogos, de hecho en los Dptos. de RRHH, en grandes empresas, existen psicólogos, para estudiar los perfiles de los candidatos, su postura, su reacción ante situaciones de estrés, si se empequeñecen o crecen, por la forma de sentarse, de la posición de sus brazos, es un leguaje que nos habla sin palabras.
Observando a personas poderosas o líderes, son las personas más positivas a tener más confianza, más optimismo, tienen una visión ganadora, que pueden ganar hasta en los juegos de azar, son mas arriesgados, hay muchas diferencias entre los poderosos y los que no lo son, principalmente fisiológicamente en dos hormonas claves: la testosterona y el cortisol.
La testosterona es la hormona de la dominación en cambio el cortisol es la hormona del estrés.
Los individuos más poderosos de las jerarquías de los primates, tiene lata la testosterona y bajo el cortisol y los líderes efectivos igual que los primates, tienen alta la testosterona y bajo el cortisol.
La gente si hablas de poder asociaban la testosterona alta, por su relación con la dominación, pero el poder también se relaciona de cómo actuamos frente al estrés. ¿Queremos que un líder poderoso, tenga alta la testosterona y sea susceptible al estrés? No sería eficaz, queremos una persona poderosa, positiva y dominante, que no le afecte el estrés, una persona que pueda relajarse.
Sabemos que si un macho alfa en la jerarquía de los primates, tiene que tomar el control, tiene que asumir el mando, se supone que en unos días su testosterona sube en gran medida y su cortisol baja de la misma manera. Por eso la mente tiene el poder de lograr el cambio, puede moldear su mente.
Ahora si tu levantas y abres lo brazos y no sólo te dices "soy poderoso" sino que tomas la postura de serlo, la testosterona subirá y el cortisol bajará, te encontrarás más seguro de ti mismo.
De los estudios realizados con personas que han hecho éste ejercicio, los poderosos son más arriesgados, cuando están en posición fuerte el 86% se atreve a apostar y sólo un 60% de los débiles lo hacen.
Cuando le poderoso llega para hacer las pruebas, la persona se siente segura al hacerle dichas pruebas se comprueba que la testosterona de ellos tienen un aumento del 20%, en cambio en los débiles disminuyen un 10%.
Y todo lo contrario cuando vamos a estudiar el nivel de cortisol, en el poderoso disminuye un 25% tiene el poder de relajarse más fácilmente en cambio en el más débil aumenta un 15% el nivel del estrés
"UTILIZA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, CUANDO LOS SENTIMIENTOS SE DESBORDAN Y LAS PALABRAS SE VUELVEN PELIGROSAS"
"LA COMUNICACIÓN ES LA CAPACIDAD DE SENTIR EL VIENTO PROVOCADO POR EL ALETEO DE UNOS PÁRPADOS"
"LO MÁS IMPORTANTE DE LA COMUNICACIÓN ES ESCUCHAR LO QUE NO SE DICE"
"EL HOMBRE MODERNO SE RODEA DE INFINITAS POSIBILIDADES DE COMUNICACIÓN Y PARADÓJICAMENTE ES LO QUE SIEMPRE LE FALTA"
De: Teresa Clemente Díaz - teclemdz
